1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web,
www.elserralet.com (en adelante Sitio Web) la ostenta: Carles Gavilà Ferrando, con NIF 53944530P, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Calle Mayor núm. 10 – 03769 – EL RAFOL DE ALMÚNIA, Alicante. ESPAÑA
Teléfono: 696352903
E-mail: info@elserralet.com
Este documento (así como todos los otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web www.elserralet.com y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que EL SERRALET DE SEGÀRIA desarrolla a través del Sitio Web comprende: Comercialización y distribución de Mieles artesanales y Apiturismo.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de EL SERRALET DE SEGÀRIA. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus anteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de
www.elserralet.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en «FINALIZAR COMPRA».
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que EL SERRALET DE SEGÀRIA ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de este en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de EL SERRALET DE SEGÀRIA con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por EL SERRALET DE SEGÀRIA a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, EL SERRALET DE SEGÀRIA compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son precios en Euros (moneda oficial en España), el cual será la moneda vigente para las compras en este Sitio Web e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito y Bizum.
EL SERRALET DE SEGÀRIA utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, EL SERRALET DE SEGÀRIA no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
6. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA
6.1. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra.
Para pedidos con dirección de entrega en territorio español peninsular y Andorra cuyo importe sea superior a 50 euros (IVA incluido), el envío se realizará de forma gratuita para el Usuario.
Para pedidos dentro de la península cuyo importe sea inferior a 90 euros, el coste fijo será de 5,99 euros.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla rogamos te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, el teléfono +34 696 352 903 o el correo electrónico
info@elserralet.com.
El plazo de entrega de los productos comprados en EL SERRALET DE SEGÀRIA será de 48-72 horas aproximadamente desde que se haya efectuado el pago, salvo que haya alguna incidencia que será comunicada al Usuario.
6.2. MODO Y PLAZOS DE ENVÍO
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. Si no estuvieses en casa, también tienes la opción de escoger recibir tu pedido en las oficinas y CityPaq de Correos, ya que colaboramos con Correos Market, una plataforma que apuesta por el comercio local dando la oportunidad a artesanos y productores locales de ofrecer a los Usuarios sus artículos.
En el supuesto de que el Usuario detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nosotros en el +34 696 352 903 dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.
En caso que tu pedido haya sido enviado y no tengas noticias de la entrega, puedes contactar con EL SERRALET DE SEGÀRIA en el +34 696 352 903 o en el email
info@elserralet.com. No obstante, tendrás la opción de seguir tu pedido, ya que Correos te proporcionará un código de seguimiento para que estés al día en todo momento del estado de tu pedido.
7. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con EL SERRALET DE SEGÀRIA sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que EL SERRALET DE SEGÀRIA envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con EL SERRALET DE SEGÀRIA a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, EL SERRALET DE SEGÀRIA puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a EL SERRALET DE SEGÀRIA en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
9. POLÍTICA DE VENTA, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Los productos comercializados por EL SERRALET DE SEGÀRIA son completamente artesanales, por lo que su tamaño, color o forma pueden diferir ligeramente de los que aparecen en las fotos publicitadas en la web, sin que ello afecte a su calidad. Por eso, dichas fotografías tienen carácter meramente informativo, pero no contractual.
El Usuario solo podrá reclamar si:
• Los productos recibidos no se corresponden con los pedidos o la cantidad no se corresponde con la pedida, con las salvedades señaladas, respecto a la posibilidad de recibir pedidos parciales en el caso de que alguno de los productos solicitados no se encuentre en stock (en el caso de que la cantidad o el producto que aparecen en el albarán de entrega, no se correspondan con la cantidad o el producto realmente contenidos en el envío, se deberá comunicar al transportista, haciendo constar dicha circunstancia en el propio albarán).
• El envase está seriamente dañado afectando a la calidad del producto (en este caso, se deberá comunicar al transportista, haciéndolo constar en el albarán).
• Los productos se encuentran en mal estado en el momento de la recepción. En este caso, deberá hacer llegar su reclamación a EL SERRALET DE SEGÀRIA el mismo día que haya recibido el pedido.
Teniendo en cuenta el carácter perecedero de los productos comercializados por EL SERRALET DE SEGÀRIA, es muy importante que cualquier reclamación en relación con el producto adquirido sea tramitada lo más rápido posible.
En el caso de darse al menos uno de los supuestos anteriormente descritos y siempre que el cliente lo haya comunicado a EL SERRALET DE SEGÀRIA el mismo día de la recepción y, en los casos señalados, lo haya hecho constar en el albarán de entrega, el Usuario tendrá derecho a obtener la devolución del precio pagado, incluidos los impuestos y los gastos de envío. A tal efecto, y cuando proceda, el pedido deberá ser devuelto en su embalaje original.
La devolución del importe se efectuará una vez haya sido comprobado por EL SERRALET DE SEGÀRIA el defecto alegado, en el plazo máximo de 30 días. En el caso de que los productos, una vez devueltos, estuvieran en buenas condiciones, no se devolverá al Usuario el importe del pedido y se le podrá reexpedir, siempre que así lo solicite el Usuario y vuelva a abonar los gastos de envío. En el caso que solo parte de los productos estuviera defectuoso, se devolverá solo la parte del precio correspondiente a ese producto, pero no los gastos de envío, que, en todo caso, son fijos.
Si el envío es rechazado por el Usuario o este no lo recoge sin causa justificada, EL SERRALET DE SEGÀRIA quedará exento de responsabilidad por el deterioro que el producto pueda sufrir como consecuencia de dicha falta de recepción, no estando obligado a devolver cantidad alguna.
Si, a pesar de no existir defectos de calidad, el Usuario manifiesta no estar satisfecho con el producto y siempre que sea la primera vez que lo pide, podrá solicitar el reembolso de su importe a EL SERRALET DE SEGÀRIA, el cual efectuará el mismo, en el plazo máximo de 30 días.
9.1. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista te comunicamos que:
(a) podrás ejercitar tu Derecho de Desistimiento al Pedido dentro de los catorce (14) días hábiles desde su contratación, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 44 de dicha ley; salvo en caso de que aplique alguna excepción
(b) EXCEPCIONES:
1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. Cuando sean productos personalizados a tus necesidades o por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, en particular, no será aplicable a los contratos que se refieran a: […] “h) el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar”.
9.2. Devoluciones
En el caso de desistimiento de la contratación de productos físicos, las devoluciones serán enviadas a EL SERRALET DE SEGÀRIA por los mismos medios por los que fueron entregados y los portes serán a cargo del Usuario. Así mismo, EL SERRALET DE SEGÀRIA realizará la devolución de los importes correspondientes por los mismos medios por los que fueron pagados.
9.3. Política de reembolso y/o cancelación de la reserva correspondiente a la actividad de apiturismo
En caso de que el Usuario desee cancelar la actividad de apiturismo, se le puede efectuar un reembolso o, en caso de que el Usuario así lo solicite, un cambio de fecha para dicha actividad. Si el Usuario no puede asistir y avisa con cuarenta y ocho (48) horas o menos de antelación, no se devolverá el importe de la reserva. Así pues, la empresa se reserva el derecho a anular y/o aplazar una actividad por condiciones meteorológicas u otras causas con justificaciones previas.
