Preguntas frecuentes

A continuación, intentamos resolver algunas dudas más frecuentes. Sin embargo, si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario, nuestro correo electrónico o los números de teléfono que ponemos a tu disposición. Estaremos encantados de ayudarte, pues no queremos que te quedes con la mínima duda.

1. ¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío para pedidos dentro de la península son siempre de 3,99 € y, para pedidos superiores a 50 €, los gastos de envío corren a nuestro cargo. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla rogamos te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, el teléfono +34 696 352 903 o el correo electrónico info@elserralet.com.

El plazo de entrega de los productos comprados en EL SERRALET DE SEGÀRIA será de 48-72 horas aproximadamente desde que se haya efectuado el pago, salvo que haya alguna incidencia que será comunicada al Usuario.

2. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar para mi pedido?

El medio de pago aceptado será: Tarjeta de crédito o débito.

EL SERRALET DE SEGÀRIA utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, EL SERRALET DE SEGÀRIA no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

3. Si sé que no voy a estar en casa cuando llegue el pedido… ¿Qué otras opciones tengo para recibirlo?

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. Si sabes que no vas a estar en casa, también tienes la opción de escoger recibir tu pedido en las oficinas y CityPaq de Correos, ya que colaboramos con Correos Market, una plataforma que apuesta por el comercio local dando la oportunidad a artesanos y productores locales de ofrecer a los Usuarios sus artículos.
 
En caso de que tu pedido haya sido enviado y no tengas noticias de la entrega, puedes contactar con EL SERRALET DE SEGÀRIA en el +34 696 352 903 o en el email info@elserralet.com. No obstante, tendrás la opción de seguir tu pedido, ya que Correos te proporcionará un código de seguimiento para que estés al día en todo momento del estado de tu pedido.
 

Vamos ampliando esta sección de «preguntas frecuentes» poco a poco, pero si tienes alguna cuestión que no esté aquí, no dudes en contactar con nosotros.